СПЕЦИАЛИСТ
ОТДЕЛА СОПРОВОЖДЕНИЯ КЛИЕНТОВ
Создавайте лучший клиентский опыт: сопровождайте клиентов, находите решения и помогайте достигать результата.
Специалист отдела сопровождения клиентов
01. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
- имеете опыт работы в сфере сопровождения клиентов или клиентского сервиса — это обязательное требование
- грамотно говорите и пишете — это обязательное требование
- имеете высшее образование
- умеете самостоятельно ставить профессиональные задачи, планировать работу и расставлять приоритеты
- умеете внимательно слушать и задавать уточняющие вопросы
- способны находить решения, учитывающие интересы клиента и компании
- проявляете эмпатию и искренне стремитесь помочь клиенту
- эффективно работаете в режиме многозадачности
- ответственны, коммуникабельны и умеете работать в команде
- уверенно пользуетесь компьютером и имеете опыт работы с Excel, Word, PowerPoint, CRM-системами и телефонией
02. ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ
- сопровождение клиентов после продажи до завершения работ по договору
- поддержание отношений с постоянными клиентами, совершение повторных продаж
- консультирование клиентов по всем продуктам компании
- коммуникация с государственными органами и уполномоченными организациями
- работа с CRM-системой и внутренними регламентами компании
- заключение договоров, оформление сопутствующей сделке документации
- контроль получения оплаты
- обеспечение высокого качества сервиса для клиентов
- результативное и эффективное управление рабочим временем
- работа в CRM и Microsoft Office - важно корректное ведение клиентской базы в СRМ системе
- ежедневное предоставление отчетности по работе
03. ПРЕДЛАГАЕМЫЕ УСЛОВИЯ
- Рабочий график с 08:30 до 17:00
- Оклад по итогам собеседования + %
- Возможности для профессионального, личностного и карьерного роста
- Неограниченный потенциал увеличения дохода
- Испытательный срок 3 месяца
- Офис в центре города (ДЦ «Академия», г. Минск, ул.Платонова, 49)