Что делать при случайном срабатывании ЭРА-ГЛОНАСС
11 декабря, 2025
Случайный экстренный вызов может быть инициирован вручную — например, при непреднамеренном нажатии кнопки «SOS». В автомобилях, оборудованных системой автоматического определения аварии, вызов также может формироваться без нажатия кнопки. Возможность автоматического срабатывания зависит от конструкции и комплектации конкретного транспортного средства.
Ниже приведены наиболее распространенные причины, при которых система может сработать без фактического ДТП:
- случайное нажатие кнопки «SOS» водителем, пассажиром или ребенком;
- автоматическое срабатывание штатной системы после сильного ударного воздействия — если транспортное средство поддерживает автоматическое определение аварии;
- неисправность устройства либо ошибки при его установке и подключении, если вызовы повторяются без очевидной причины.
После нажатия кнопки «SOS» устройство передает предусмотренные данные и устанавливает голосовое соединение с оператором. Оператор уточняет обстоятельства вызова и определяет, требуется ли передача информации в экстренные оперативные службы. Это позволяет оператору установить, что вызов был случайным, и завершить его обработку без направления экстренных служб, если помощь действительно не требуется.
Если кнопка была нажата случайно, сохраняйте спокойствие и дождитесь ответа оператора. Не прерывайте соединение и не пытайтесь повторно нажимать кнопку, пока вызов не будет завершен.
После установления голосового соединения сообщите оператору, что дорожно-транспортного происшествия не было, пострадавших нет и помощь экстренных служб не требуется. Если оператор убедится, что происшествия не было и помощь не требуется, вызов может быть признан ложным и завершен.
После единичного случайного нажатия дополнительная проверка обычно не требуется, если устройство работает штатно, индикатор неисправности не горит и новые вызовы самостоятельно не формируются.
Обратитесь в организацию, выполнявшую установку или обслуживание УВЭОС, если:
- вызовы повторяются без нажатия кнопки;
- постоянно горит индикатор неисправности;
- после нажатия кнопки не устанавливается голосовая связь;
- устройство сообщает об ошибке или не проходит предусмотренную производителем самодиагностику.
Самостоятельно отключать, демонтировать или изменять подключение УВЭОС не следует. Если УВЭОС или СВЭОС «ЭРА-ГЛОНАСС» предусмотрены конструкцией транспортного средства или требуются для применяемой процедуры оценки соответствия, их отсутствие или неисправность могут повлиять на соответствие автомобиля установленным требованиям. При возникновении неисправности устройство или систему следует ремонтировать или заменять в установленном порядке, а не отключать самостоятельно.
Чтобы снизить вероятность случайного срабатывания УВЭОС или СВЭОС ЭРА-ГЛОНАСС, рекомендуется соблюдать следующие меры:
- не размещайте незакрепленные предметы рядом с кнопкой «SOS»
- предупреждайте детей о назначении кнопки
- не вмешивайтесь самостоятельно в питание, подключение и настройки УВЭОС или СВЭОС
- устанавливайте только сертифицированное устройство ЭРА-ГЛОНАСС в специализированном сервисе
Случайное срабатывание системы ЭРА-ГЛОНАСС не является нарушением, однако требует корректной реакции со стороны водителя. Если кнопка «SOS» была нажата случайно, не прерывайте соединение и дождитесь ответа оператора. Сообщите, что происшествия не было и помощь не требуется. Это позволит оператору правильно классифицировать вызов и, если обстоятельства подтверждены, завершить его без направления экстренных служб. Если вызовы повторяются или горит индикатор неисправности, необходимо обратиться в сервисную организацию.